Google Mail

Durch die Verbindung Ihres Google Mail-Kontos mit eDesk haben Sie Zugriff auf alle Ihre E-Mails sowie auf Nachrichten aus anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält und direkt von eDesk aus antworten kann. Sie können mehrere Gmail-Konten miteinander verbinden und sogar bestimmte Ordner für die Synchronisierung mit eDesk auswählen. eDesk kann alle Ihre Gmail-Konten miteinander verbinden, so dass Sie Tickets nach Prioritäten ordnen, alle benötigten Informationen zur Hand haben und Kundenanfragen über ein gemeinsames Postfach schneller beantworten können. Alle E-Mails werden weiterhin an Ihr Google Mail-Konto zugestellt.

Leiten Sie E-Mails aus Google Mail automatisch an eDesk weiter.

Über Google Mail
Gmail ist ein kostenloser E-Mail-Dienst von Google. Ein einziger Benutzername und ein einziges Passwort genügen, um sich bei allen Google-Diensten (Gmail, Chrome, YouTube, Google Maps) anzumelden.

Google Mail und eDesk
Sobald Sie Ihr Google Mail-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre E-Mails an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.

Sie können alle Ihre Gmail-E-Mail-Konten miteinander verbinden, um Tickets zu priorisieren, alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen über ein gemeinsames Postfach schneller beantworten zu können.

Was sind die Vorteile der Google Mail-App?
Wenn Sie Ihr Gmail-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Ihre E-Mails von diesem Gmail-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Sie werden auch in der Lage sein, Ihre E-Mails direkt von eDesk aus zu beantworten.

Vorteile

Sparen Sie Zeit und Mühe, indem Sie alle E-Mails in eDesks Smart Unified Inbox zentralisieren.
Priorisieren Sie Gmail-Tickets und weisen Sie sie Agenten zu, basierend auf Anfragetyp, Antwortzeit und mehr, um sicherzustellen, dass die Kundenerwartungen erfüllt werden.
Verbessern Sie die Zusammenarbeit im Team mit den internen Notizen und den @mention-Merkmalen in eDesk, um Kollegen an entfernten Standorten zu helfen, gemeinsam an der Lösung von Fragen zu arbeiten.
Wählen Sie aus, welche Google Mail-Ordner mit eDesk synchronisiert werden sollen, damit sich Ihr Support-Team auf relevante Mitteilungen konzentrieren kann.