WhatsApp Business

Binden Sie Zielgruppen ein, beschleunigen Sie den Verkauf und verbessern Sie die Ergebnisse des Kundensupports auf der Plattform mit mehr als 2 Milliarden Nutzern auf der ganzen Welt. Die WhatsApp-Integration von eDesk ermöglicht es Ihnen, Ihre WhatApp-Konversationen direkt in Ihrem eDesk-Postfach zu verwalten. Sobald Sie Ihr WhatsApp-Geschäftskonto damit verbunden haben, fließen alle WhatsApp-Nachrichten in eDesk ein, wo Ihr Team sie beantworten kann. Was Sie brauchen: - Ein eDesk Admin-Login, - Whatsapp Business-Konto und Telefonnummer - Facebook-Konto und Business-Seite

Bieten Sie herausragenden Kundenservice und erschließen Sie neue Absatzchancen über die beliebteste Messaging-App der Welt, direkt über unseren einheitlichen Posteingang.

Wie funktioniert WhatsApp mit eDesk?

Sobald Sie WhatsApp Business mit eDesk verbinden, können Sie intelligente Abläufe erstellen, Nachrichten gruppieren und sie automatisch Agenten zuweisen. Außerdem können Sie Ihren Vertrieb und Support durch die automatische Übersetzung international skalieren, ohne dass Sie mehrsprachige Mitarbeiter benötigen. Außerdem können Sie mit erweiterten Berichten und Einblicken schneller fundierte Entscheidungen über die Leistung und Auslastung Ihres Teams treffen.
Die WhatsApp-App ist vollständig in eDesk eingebettet und zeigt alle Nachrichten und wichtigen Auftragsdetails direkt auf dem Bildschirm an, so dass die Support-Teams die Reaktionszeit verkürzen und die Kundenzufriedenheit problemlos verbessern können.

Was sind die Vorteile der Whatsapp-App?

In eDesk können Sie WhatsApp-Nachrichten automatisieren, automatisch Tags hinzufügen und Tickets bestimmten Agenten zuweisen, um die Leistung Ihres Teams zu steigern.

Außerdem können Sie Ihre Nachrichten und Antworten automatisch in jede beliebige Sprache übersetzen lassen, um Ihr Geschäft auszubauen und Ihre Kunden auf der ganzen Welt zu bedienen.

Erweiterte WhatsApp-Berichte und Einblicke werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Vorteile

Automatische Priorisierung ablaufender Tickets von Whatsapo im Smart Posteingang von eDesk, um SLAs effektiv zu verwalten und Kundenerwartungen zu erfüllen
Zusammenarbeit mit anderen Agenten und externen Dritten, wie z. B. einem Fulfillment-Service oder Lieferanten, zentral im eDesk-Ticket für eine effiziente Lösung.
Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prägnante, personalisierte Antworten zu erstellen und zu versenden, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten automatisch auszufüllen.
Nutzen Sie umfassende Berichtsmerkmale, um die Supportleistung für Whatsapp im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren zu überwinden