Compromiso inteligente con el cliente

Diseñado para el comercio electrónico e impulsado por la IA, eDesk te ayuda a agilizar la asistencia, impulsar la fidelidad y hacer crecer tu negocio.

Más de 25.000 millones de dólares

ventas de comercio electrónico soportadas cada año.

Atención al cliente excepcional

Descubre cómo más de 5.000 vendedores de comercio electrónico utilizan eDesk, el software de atención al cliente líder en comercio electrónico, para reducir a la mitad los tiempos de asistencia y aumentar las ventas.

Asistencia preventa

eDesk te ayuda a gestionar las consultas preventa tanto en el chat como en tu bandeja de entrada, utilizando tu inventario, precios y base de conocimientos para ofrecer respuestas precisas en segundos.

Racionalizar la asistencia

Proporciona a tu equipo una bandeja de entrada inteligente unificada que reúna automáticamente toda la información clave: cliente, pedido, producto, precio y envío.

Fideliza

Deleita a tus clientes con respuestas rápidas y precisas. Capacita a tus agentes para ofrecer una gran asistencia al instante.

Chatbot de IA

Resuelve hasta el 70% de las consultas sobre ventas y servicios en línea, 24 horas al día, 7 días a la semana. Responde a consultas sobre productos, pedidos y mucho más.

eDesk AI

Asistencia innovadora con resúmenes de IA, análisis de sentimientos, respuestas asistidas y respuestas automáticas.

Bandeja De Entrada Inteligente

Bandeja De Entrada Inteligente utiliza IA para agrupar tickets similares, ayudando a tu equipo a responder más rápidamente.

Vision unica del cliente

Accede rápidamente al historial de pedidos y conversaciones del cliente desde la vista del cliente y el ticket.

Hablar en eDesk

Impulsa el negocio y crea relaciones atrayendo a los compradores en tiempo real.

Asistencia sin esfuerzo, inteligente y escalable con eDesk AI.

Aprovechamos la IA generativa para revolucionar la atención al cliente en el comercio electrónico. Al automatizar las respuestas y analizar las consultas, nuestras herramientas de IA aumentan la eficacia y elevan la satisfacción del cliente.

Automatizaciones de IA

Agiliza la asistencia con el enrutamiento inteligente de tickets, las respuestas automáticas y el análisis de opiniones.

Respuesta inteligente

Ofrece respuestas rápidas y precisas para una comunicación fluida con el cliente.

Chatbot de IA

Ofrece asistencia automatizada en tiempo real 24 horas al día, 7 días a la semana, para un servicio ininterrumpido.

automate responses, analyze queries, and enhance efficiency

Nuestras opiniones hablan por sí solas

«Esta es probablemente la mejor aplicación de atención al cliente que existe. De hecho, conecta sin problemas con todas las cuentas sociales, otras tiendas web y canales B2B».

«He estado utilizando eDesk para gestionar las interacciones con los clientes, y debo decir que no es nada menos que un cambio de juego».

«Es una herramienta increíble para el servicio al cliente»

«Una aplicación brillante y un gran equipo de soporte detrás»

Tienda de aplicaciones Shopify

4.8/5

Trustpilot

4.6/5

Capterra

4.5/5

Explorar el eDesk

Explora cómo eDesk puede transformar tu asistencia al comercio electrónico e impulsar el crecimiento.

Casos de éxito de clientes

Tom Jeffrey

Director Creativo y Cofundador

«Ava ya es magnífica, pero cada vez será más fuerte. Sólo han pasado un par de meses y ya estamos viendo sus enormes beneficios.»

El Chatbot de IA de eDesk responde al instante a más del 70% de las consultas de los clientes de WaveSpa.

Brandon Beckham

Especialista en Atención al Cliente de Comercio Electrónico

«Llevo trabajando con eDesk desde el primer día, desde que empecé aquí. Y para ser sincero, realmente hace volar por los aires a cualquier otro software de sistema de gestión… eDesk realmente nos permite ver lo que han hecho los clientes, su historial en cada mercato… Simplemente satisface a nuestra base de clientes, que es nuestro balance final.»

Sennheiser redujo los tiempos de respuesta en un 61% y el volumen de nuevas entradas aumentó un 24%.

Irene Epp

Director de Prestación de Servicios

«Con las opciones de eDesk, ahora es mucho más fácil ofrecer asistencia multilingüe. Podemos traducir automáticamente, por lo que no siempre es necesario hablar el idioma del cliente, lo que nos permite ofrecer asistencia en idiomas que no cubrimos internamente.»

Pertemba aumentó sus mercatos en un 45% al tiempo que racionalizaba la mano de obra y los tiempos de SLA