Kiabi

Ofrezca una atención al cliente fluida en Kiabi con eDesk. Al conectar su cuenta Kiabi a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Kiabi y sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes Kiabi.

Acerca de Kiabi

El número 1 francés del prêt-à-porter. Fundada en 1978 en el norte de Francia, Kiabi ofrece moda y artículos para el hogar asequibles para toda la familia. Con más de 500 tiendas, Kiabi atiende a casi 10.000 clientes en 60 países.

¿Cómo funciona Kiabi con eDesk?

Una vez que conecte su Kiabi a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de los tickets.
Conecte Kiabi a eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Kiabi?

Si conecta su cuenta de Kiabi a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta de Kiabi directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes del cliente de Kiabi directamente en la parte derecha de cada ticket para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Kiabi se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real
Informes completos del equipo y del canal Kiabi
Respuestas automáticas integradas
Gestione los SLA de su mercado Kiabi
Traduce automáticamente tus mensajes
Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Kiabi. Centralice y priorice automáticamente los tickets caducados de Kiabi y otros canales de venta en eDesk para satisfacer las expectativas de los clientes.
Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Kiabi de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para autocompletar los datos relevantes del pedido del cliente desde Kiabi.
Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento del soporte de Kiabi en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
Auto-traduce mensajes para una audiencia global, expandiendo tu alcance y rompiendo las barreras del lenguaje en el mercato Kiabi.