Debenhams

Fournissez une assistance client transparente sur Debenhams avec eDesk. En connectant votre compte Debenhams à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de Debenhams et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plateforme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Envoyer et recevoir des messages de vos clients Debenhams

Avantages

Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA de Debenhams. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirant de Debenhams et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
Résolvez les problèmes des clients en un clin d’œil grâce à la création automatique d’un ticket lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous pourrez envoyer des messages au client ou à Debenhams de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
Exploitez les automatisations d’IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des snippets pour remplir automatiquement les données de commande pertinentes des clients de Debenhams.
Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances du support pour Debenhams par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
Traduisez automatiquement vos messages pour un public international, en élargissant votre portée et en brisant les barrières linguistiques sur la place de marché de Debenhams.