Newegg

Fournissez une assistance client transparente sur Newegg avec eDesk. En connectant votre compte Newegg à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de Newegg et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plate-forme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Envoyez/recevez des messages à/de vos clients Newegg.

À propos de Newegg
Newegg est la première place de marché en ligne pour la technologie aux États-Unis. Ses solutions d’exécution permettent aux vendeurs de placer des stocks en consignation aux États-Unis pour que Newegg puisse les préparer, les emballer et les expédier.

Newegg et eDesk
Une fois que vous aurez connecté votre compte Newegg à eDesk, celui-ci affichera tous vos messages, commandes et informations sur les commandes en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à rester au courant des tickets.

Vous pouvez connecter toutes vos places de marché Newegg afin de hiérarchiser les tickets, de disposer de toutes les informations nécessaires et de répondre plus rapidement aux demandes des clients à partir d’une seule boîte aux lettres partagée.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Newegg ?
La connexion de votre compte Newegg à eDesk vous permettra de voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Newegg directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données client Newegg pertinentes directement sur le côté droit de chaque ticket, ce qui vous permettra de répondre à vos clients directement depuis eDesk.

Toutes vos commandes sur Newegg seront également affichées dans votre compte eDesk.

Avantages

Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA de Newegg. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirant de Newegg et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
Collaborer avec d’autres agents et des tiers externes tels qu’un service d’exécution ou un fournisseur de manière centralisée dans le ticket eDesk pour une résolution efficace.
Exploitez les automatisations d’IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des snippets pour remplir automatiquement les données de commande pertinentes des clients à partir de Newegg.
Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances de l’assistance pour Newegg par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
Traduisez automatiquement vos messages pour un public international, en élargissant votre portée et en brisant les barrières linguistiques sur la place de marché de Newegg.